Izjava o zaštiti podataka

za internetsku stranicu  www.myvolkswagen.net/hr/hr.html

A. Odgovorna osoba

Zahvaljujemo što ste posjetili internetsku stranicu koncerna Volkswagen AG, Berliner Ring, 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka, e-pošta: kundenbetreuung@volkswagen.deOpens a mail link, upisanog u trgovački registar Općinskog suda u Braunschweigu pod brojem HRB 100484 („Volkswagen AG“ ili „mi“, „nas“ ili „naš“). U nastavku vas informiramo o obradi vaših osobnih podataka koju obavlja Volkswagen AG u vezi vašeg posjeta ovoj internetskoj stranici.

B. Obrada osobnih podataka

1 Obrada datoteka protokola

Prilikom posjeta našoj internetskoj stranici – internetskoj stranici myvolkswagen.net („myVolkswagen“) – obrađujemo vaše sljedeće datoteke protokola koje ne daju mogućnost povezivanja s vama kao osobom:

  • podaci o anonimnom ID kolačiću koji ne daje mogućnost povratne informacije o vašoj IP adresi,
  • vaš operativni sustav, vaš internetski preglednik ili vaša razlučivost zaslona,
  • datum i vrijeme vašeg posjeta,
  • internetske stranice koje ste kod nas posjetili i
  • internetska stranica s koje nas posjećujete.

Obrada tih podataka obavlja se na temelju čl. 6. st. 1. sl. f Opće uredbe o zaštiti podataka sukladno našem legitimnom interesu kako bismo vam ispravno prikazali internetsku stranicu. Podaci će biti izbrisani nakon 30 dana.

Za hosting internetske stranice myVolkswagen te za stavljanje pojedinačnih funkcija na raspolaganje osobni podaci koje obrađuje CARIAD SE pohranjuju se u Web Services Cloud kojim upravlja tvrtka Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irska. Tvrtka Microsoft Ireland Operations Limited osobne će podatke kodirati sukladno dogovorima sklopljenim s tvrtkom CARIAD SE i obrađivati ih isključivo na podatkovnim poslužiteljima u Europskoj uniji. Ne može se isključiti pristup (čitanjem) informacijama od strane tvrtke Microsoft Corporation ili društava kćeri sa sjedištem izvan EU-a/EGP-a. Iz tog razloga zaključene su odgovarajuće klauzule standardnog Ugovora o prosljeđivanju osobnih podataka izvršiteljima obrade Europske unije kako bi se vaši osobni podaci dovoljno zaštitili. Korištene klauzule standardnog ugovora Europske unije možete pogledati na sljedećoj URL adresi https://eur-lex.europa.eu/legal-content/hr/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an external link.

Usporedo s gore navedenom obradom osobni podaci koji se pritom obrađuju pohranjuju se u Web Service Cloud kojim upravlja tvrtka Amazon Web Services, Inc. („AWS“) 410 Terry Ave, North, Seattle, WA 98109, USA. Tvrtka AWS će osobne podatke kodirati sukladno dogovorima sklopljenim s nama i obrađivati isključivo na podatkovnim poslužiteljima u Europskoj uniji. Ne može se isključiti pristup (čitanjem) informacijama od strane tvrtke Amazon Web Services, Inc sa sjedištem u SAD-u. Iz tog razloga zaključene su odgovarajuće klauzule standardnog Ugovora o prosljeđivanju osobnih podataka izvršiteljima obrade Europske unije kako bi se vaši osobni podaci dovoljno zaštitili. Korištene klauzule standardnog ugovora Europske unije možete pogledati na sljedećoj URL adresi https://eur-lex.europa.eu/legal-content/hr/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914Opens an external link.

2. Volkswagen ID

Na myVolkswagen možete se prijaviti putem svojeg Volkswagen ID-a. Taj ID služi kao središnji korisnički račun u kojem možete centralno upravljati svojim osobnim podacima. Kada se na myVolkswagen prijavite putem svojeg Volkswagen ID-a, obrađujemo podatke iz vašeg Volkswagen ID korisničkog računa (čl. 6. st. 1. sl. b Opće uredbe o zaštiti podataka):

  • ime i prezime,
  • oslovljavanje i titula,
  • datum rođenja,
  • adresa,
  • brojevi telefona,
  • omiljeni jezik,
  • profilna slika.

Da biste mogli koristiti određene funkcije ove internetske stranice, trebate se registrirati na Volkswagen ID-u ili se prijaviti na postojeći Volkswagen ID korisnički račun. Uz to, internetska stranica pruža funkcije koje omogućuju, ali ne zahtijevaju registraciju odnosno prijavu na Volkswagen ID. Ako koristite Volkswagen ID, usluga koju ste odabrali povezat će se s vašim Volkswagen ID korisničkim računom. To povezivanje obavit će se tek nakon što date svoj pristanak (čl. 6. st. 1. sl. a Opće uredbe o zaštiti podataka). Dodatne informacije o obradi podataka u okviru Volkswagen ID-a pronaći ćete u izjavi o zaštiti podataka pod https://vwid.vwgroup.io/data-privacyOpens an external link.

3. Funkcije na myVolkswagen

U nastavku navedene digitalne usluge mogu se pronaći na području kupaca myVolkswagen. myVolkswagen objedinjuje relevantne informacije i postavke za vaše vozilo, kao i digitalne usluge.

a. Virtualna garaža

U virtualnoj garaži imate mogućnost pohrane svojih naručenih vozila ili onih koji su već u vašem posjedu u svoj Volkswagen ID profil. Na taj vam način možemo pružiti pregled vaših vozila i njihove opreme te vam ponuditi prikladan pristup ostalim uslugama vezanim uz vozila na internetskoj stranici bez potrebe za ponovnim identificiranjem vašeg vozila. U tu svrhu unesite tvornički broj vozila (za vozila koja se još nalaze u procesu proizvodnje) ili broj šasije vozila (VIN; za vozila koja se već nalaze u posjedu) kako bismo identificirali vaše vozilo. Potom imate mogućnost dobrovoljnog unosa dodatnih podataka o vašem vozilu (registracijske oznake, nadimak), koji će vam olakšati identificiranje vašeg vozila u naknadno dostupnom pregledu vozila. Ako se ti podaci već nalaze u Volkswagen ID-u, bit će proslijeđeni virtualnoj garaži. Ako se odlučite unijeti te podatke, i oni će biti pohranjeni u Volkswagen ID-u. U tom će se slučaju vaši osobni podaci obrađivati ​​kako bismo vam mogli pružiti tražene usluge. Obrada podataka provodi se sukladno čl. 6. st. 1. sl. b Opće uredbe o zaštiti podataka. 

Nadalje, u ovom pregledu vozila su u statusu proizvodnje prikazane slike vašeg vozila. Ti vam se podaci dodjeljuju na temelju identifikacijskog broja vozila koji ste unijeli. Ako želite izbrisati ili promijeniti podatke, to možete učiniti u Volkswagen ID-u. Vaši će se osobni podaci pohranjivati ​​onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje traženih usluga. Ako se u roku od 5 godina više ne prijavite putem svojeg Volkswagen ID-a, taj Volkswagen ID će uključujući osobne podatke biti izbrisan ako iz drugih razloga nismo obvezni duže čuvati podatke.

b. Datoteke protokola

Ako ste se prijavili na myVolkswagen sa svojim Volkswagen ID-om, u slučaju pogrešaka protokolirat ćemo sljedeće podatke:

  • vaš Volkswagen ID u obliku vašeg korisničkog imena
  • vaš identifikacijski broj vozila (ako se pojavila pogreška u vezi neke od funkcija vozila i ako ste prije toga dodali vozilo u svoj korisnički račun)

Te podatke protokola prikupljamo na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. sl. f Opće uredbe o zaštiti podataka) koji uključuje brzo ispravljanje pogrešaka koje su se dogodile na ovoj stranici i pružanje optimalne podrške u slučaju pogreške. Ti podaci protokola kodirano se pohranjuju i nakon 30 dana opet automatski brišu.

c. Customer Interaction Center (CIC)

Možete se obratiti Centru za interakciju s kupcima (CIC) s pitanjima koja se odnose na naše digitalne usluge ili aplikacije (npr. poštom, e-poštom ili telefonom). U ovom kontekstu, [obrađujemo / Volkswagen AG obrađuje] osobne podatke potrebne za obradu vašeg upita i u svrhe službe za korisnike (npr. ime, adresa e-pošte, adresa, broj telefona, zemlja i jezik). Više informacija o obradi svojih osobnih podataka prilikom upotrebe CIC-a možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka CIC-a [https://cic-legal.volkswagen.com].

C. Upotreba kolačića

a. Opće informacije

Volkswagen AG na svojim internetskim stranicama upotrebljava kolačiće. Kolačići su male datoteke s konfiguracijskim informacijama koje se pohranjuju na vašem krajnjem uređaju. Kolačići se u osnovi dijele u tri kategorije. To su kolačići koji se neophodni za funkcionalnost internetske stranice (tzv. Funkcijski kolačići).

Obrada funkcijskih kolačića potrebna je kako bi vam se omogućio posjet internetskoj stranici (usp. čl. 6. st. 1. slovo b GDPR-a).

Ostale informacije o našim kolačićima preuzmite iz smjernice za kolačiće.

D. Vaša prava

Sljedeća prava protiv koncerna Volkswagen AG možete besplatno ostvariti u bilo kojem trenutku. Dodatne informacije o ostvarivanju svojih prava potražite u odjeljku D.

Pravo pristupa podacima

Imate pravo dobiti informacije o tome obrađujemo li osobne podatke koji se tiču ​​vas te o kojim se podacima zapravo radi (čl. 15. Opće uredbe o zaštiti podataka), kao i informacije o obradi vaših osobnih podataka. Osim toga, imate pravo dobiti od nas kopiju osobnih podataka koje obrađujemo.

Pravo na ispravak

Imate pravo od nas zatražiti ispravak svojih netočnih odnosno nepotpunih osobnih podataka (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka).

Pravo na brisanje podataka

Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ako su za to ostvareni preduvjeti navedeni u čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka. Prema toj odredbi možete primjerice zahtijevati brisanje svojih podataka ako oni više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni. Osim toga, možete zahtijevati brisanje podataka ako vaše podatke obrađujemo na osnovi vašeg pristanka, a vi opozovete taj pristanak.

Pravo na ograničenje obrade podataka

 Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih podataka ako su za to ostvareni preduvjeti iz čl. 18. Opće uredbe zaštiti podataka. To je primjerice slučaj ako negirate točnost vaših podataka. Za vrijeme trajanja provjere točnosti podataka možete zahtijevati ograničenje obrade.

___

Pravo na ulaganje prigovora

Ako se obrada temelji na prevladavajućem legitimnom interesu ili ako je nužna za izvršenje zadatka koji je u javnom interesu ili se provodi u izvršenju javnih ovlasti koje smo mi delegirali (čl. 6. st. 1. sl. e Opće uredbe o zaštiti podataka), imate pravo na ulaganje prigovora na obradu vaših podataka. U slučaju prigovora molimo vas da nam saopćite razloge zbog kojih ulažete prigovor na obradu podataka.

Također imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga. Isto se odnosi na profiliranje ako je ono povezano s izravnim marketingom.

___

Pravo na prenosivost podataka

Ako se obrada podataka temelji na privoli ili izvršenju ugovora i usto uslijedi upotrebom automatizirane obrade, imate pravo dobiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te ih proslijediti drugoj odgovornoj osobi (čl. 20. Opće uredbe o zaštiti podataka).

Pravo na povlačenje suglasnosti: Ako se obrada podataka temelji na vašoj suglasnosti, imate pravo u svakom trenutku besplatno povući suglasnost s budućim učinkom.

Pravo na žalbu

Osim toga, imate pravo na podnošenje pritužbi na obradu vaših podataka određenom nadzornom tijelu ili nekom drugom tijelu nadležnom za zaštitu podataka. To primjerice može biti tijelo za zaštitu podataka u zemlji u kojoj imate prebivalište. Popis svih tijela nadležnih za nadzor podataka u Europskoj uniji pronaći ćete ovdje: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index\_en.htmlOpens an external link.

E. Vaše osobe za kontakt

Osobe za kontakt u svrhu ostvarivanja prava

Za informacije o tome kome se možete obratiti u svrhu ostvarivanja svojih prava ili radi dobivanja dodatnih informacija, posjetite sljedeću vezu: https://privacy.volkswagen.comOpens an external link.

Nadzornik za zaštitu podataka

Naš nadzornik za zaštitu podataka dostupan vam je za kontakt u slučaju nedoumica vezanih za zaštitu podataka, kao i radi ostvarivanja vaših prava:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

E-pošta: datenschutz@volkswagen.de

Stanje: veljača 2021.