Izjava o zaštiti podataka

za internet stranicu www.myvolkswagen.net/ba/bs.html

A. Odgovorna osoba

Zahvaljujemo se na posjeti internet stranice kompanijeVolkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka, e-pošta: kundenbetreuung@volkswagen.de, upisana u sudski registar Osnovnog suda u Braunschweigu pod HRB brojem 100484 („Volkswagen AG“ili „mi“, „nas“ ili „naš“. U nastavku ćemo vas obavijestiti o obradi vaših ličnih podataka od strane kompanije Volkswagen AG u vezi s posjetom internet stranici.

B. Obrada ličnih podataka

1. Obrada datoteka o protokolu

Kada posjetite našu internet stranicu – internet stranicu myvolkswagen.net („myVolkswagen“) – obrađujemo vaše datoteke o protokolu, koje ne dopuštaju identifikaciju vaše ličnosti:

  • anonimni ID kolačić, koji ne omogućuje identifikaciju vaše IP adrese,
  • vaš operativni sistem, internet pretraživač i rezoluciju ekrana,
  • datum i vrijeme vaše posjete,
  • internet stranice, koje ste kod nas posjetili i
  • internet stranicu s koje nas posjećujete.

Obrada ovih podataka vrši se na osnovu čl. 6. st. 1. tačke f) DSGVO-a na osnovu našeg legitimnog interesa da vam uredno prikažemo internet stranicu. Podaci se brišu nakon 30 dana.

Za hosting myVolkswagen internet stranice te stavljanje na raspolaganje pojedinačnih funkcija, lični podaci koje obrađuje CARIAD SE memorišu se u oblaku internet usluge, kojim upravlja Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irska. Microsoft Ireland Operations Limited šifrira lične podatke u skladu sa sporazumima sklopljenim s CARIAD SE i obrađuje ih samo na podatkovnim serverima Evropske Unije. Ne može se isključiti pristup (za čitanje) informacijama kompaniji Microsoft Corporation ili filijalama sa sjedištem u državi izvan EU/EEP. Za prenos ličnih podataka obrađivačima zaključene su odgovarajuće standardne ugovorne klauzule za EU kako bi se zaštitili Vaši lični podaci na odgovarajući način. Primijenjene Standardne ugovorne klauzule za EU možete pozvati putem URL  https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32021D0914Opens an external link.

Paralelno s gore navedenom obradom, pri tome obrađeni lični podaci memorisani u jednom od Amazon Web Services, Inc. („AWS“) 410 Terry Ave . North, Seattle, WA 98109, SAD, kojim upravlja Web Service Cloud. AWS šifrira podatke u skladu sa sporazumima sklopljenim s nama i obrađuje ih samo na podatkovnim serverima Evropske Unije. Ne može se isključiti (za čitanje) pristup informacijama kompanije Amazon Web Services, Inc. sa sjedištem u SAD-u. Za prenos ličnih podataka obrađivačima zaključene su odgovarajuće standardne ugovorne klauzule za EU kako bi se zaštitili Vaši lični podaci na odgovarajući način. Standardne ugovorne klauzule za EU možete pozvati putem URL-a https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32021D0914Opens an external link.

2. Volkswagen ID

Možete se prijaviti na myVolkswagen sa svojim Volkswagen ID-om. Služi kao centralni korisnički račun, na kojem možete centralno upravljati svojim ličnim podacima. Kada se prijavite na myVolkswagen sa svojim Volkswagen ID-om, obrađujemo podatke s vašeg Volkswagen ID korisničkog računa (član 6. stav 1. tačka b) DSGVO-a):

  • ime,
  • oslovljavanje i titula,
  • datum rođenja,
  • adresa,
  • telefonski brojevi,
  • željeni jezik,
  • profilna slika.

Da biste mogli koristiti određene funkcije ove internet stranice, potrebno je da se registrujete s Volkswagen ID-om ili se prijavite s postojećim Volkswagen ID korisničkim računom. Osim toga, internet stranica nudi funkcije koje predviđaju registraciju, odnosno prijavu s Volkswagen ID-om, ali to ne zahtijevaju. Ako koristite Volkswagen ID, usluga koju ste odabrali bit će povezana s vašim Volkswagen ID korisničkim računom. Ova veza se uspostavlja samo ako ste dali svoju saglasnost (član 6. stav 1. tačka a) DSGVO-a). Više informacija o obradi podataka prilikom korištenja Volkswagen ID-a možete pronaći u izjavi o zaštiti podataka na https://vwid.vwgroup.io/data-privacyOpens an external link.

3. myVolkswagen funkcije

U daljem tekstu navedene digitalne usluge i servisi mogu se pronaći na polju kupca myVolkswagen. myVolkswagen objedinjuje relevantne informacije i postavke za vaše vozilo, kao i digitalne usluge i servise.

a. Virtuelna garaža

U virtuelnoj garaži imate mogućnost memorisanja naručenih vozila ili onih u čijem ste već posjedu na profil svog Volkswagen ID-a. Tako vam možemo pružiti pregled vaših vozila i njihove opreme, te vam ponuditi jednostavan pristup ostalim uslugama u vezi s vozilom na internet stranici bez potrebe za ponovnom identifikacijom vašeg vozila. U tu svrhu unesite komisioni broj (za vozila koja su još u proizvodnji) ili broj šasije (broj šasije; za vozila u čijem ste već posjedu) za identifikaciju svog vozila. Onda imate mogućnost dobrovoljnog unosa ostalih podataka o svom vozilu (broj registarskih tablica, nadimak), koji će vam olakšati prepoznavanje vašeg vozila u konačno dostupnom pregledu vozila. Ako su ti podaci već dostupni u Volkswagen ID-u, oni će se prenijeti u virtuelnu garažu. Odlučite li unijeti ove podatke, oni će se također memorisati u Volkswagen ID-u. U ovom će se slučaju vaši lični podaci obrađivati, kako bismo vam mogli pružiti tražene usluge. Stoga se obrada vrši u skladu s članom 6. stavom 1. tačkom b) DSGVO-a. 

Nadalje, u ovom pregledu vozila prikazuju se slike vašeg vozila sa statusom proizvodnje. Ovi podaci dodjeljuju na osnovu identifikacijskog broja vozila koji ste unijeli. Ako želite izbrisati ili promijeniti podatke, možete to uraditi u Volkswagen ID-u. Vaši lični podaci će se memorisati onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje traženih usluga. Ako se niste prijavili s Volkswagen ID-om u roku od 5 godina, izbrisat ćemo ovaj Volkswagen ID, uključujući lične podatke, osim ako nismo dužni duže čuvati podatke iz drugih razloga.

b. Datoteke o protokolu

Ako ste se prijavili na myVolkswagen sa svojim Volkswagen ID-om, u slučaju nastanka grešaka protokolisat ćemo sljedeće podatke:

  • vaš Volkswagen ID u obliku vašeg korisničkog imena
  • vaš identifikacijski broj vozila (ako je greška nastala u funkciji u kontekstu vozila, a prethodno ste dodali vozilo na svoj korisnički račun)

Ove podatke protokola prikupljamo na osnovu legitimnog interesa (član 6. stav 1. tačka f) DSGVO-a), koji se sastoji od brzog ispravljanja grešaka nastalih na ovoj stranici i pružanja optimalne podrške u slučaju greške. Podaci protokola memorišu se u šifriranom obliku i automatski brišu nakon 30 dana.

c. Customer Interaction Center (CIC)

Možete kontaktirati Customer Interaction Center (CIC) sa pitanjima u vezi naših digitalnih servisa ili aplikacija (npr. putem pošte, e-maila ili telefona). U ovom kontekstu [mi obrađujemo/ Volkswagen AG obrađuje] lične podatke koji su potrebni za obradu Vašeg zahtjeva i u svrhe službe za korisnike (ime, e-mail adresa, adresa, broj telefona, država i jezik). Više informacija u vezi obrade Vaših ličnih podataka prilikom korištenja usluge CIC možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka za CIC pod  [https://cic-legal.volkswagen.com].

C. Primjena kolačića

a. Opće informacije

Kompanija Volkswagen AG na svojim internetskim stranicama koristi različite kolačiće. Kolačići su male datoteke s podacima o konfiguraciji, koje se memorišu na vašem krajnjem uređaju. Kolačići se u osnovi mogu podijeliti u tri kategorije. To su kolačići, koji su bitni za funkcionalnost internetske stranice (tzv. funkcionalni kolačići).

Obrada funkcionalnih kolačića potrebna je za omogućavanje posjeta internetskoj stranici (čl. 6. st. 1. tačka b) DSGVO-a).

Više informacija o našim kolačićima preuzmite iz Smjernica za kolačiće.

D. Vaša prava

U bilo kojem trenutku kod kompanije Volkswagen AG možete besplatno ostvariti sljedeća prava. Više informacija o ostvarivanju svojih prava možete pronaći u Odjeljku D.

Pravo na informacije

Imate pravo dobiti informaciju o tome da li obrađujemo lične podatke i o kojim podacima se pri tome radi (član 15. DSGVO-a), kao i podatke o obradi vaših ličnih podataka. Osim toga, imate pravo dobiti kopiju vaših ličnih podataka koje obrađujemo.

Pravo na ispravku

Imate pravo tražiti od nas ispravku netačnih, odnosno nepotpunih ličnih podataka (član 16. DSGVO-a).

Pravo na brisanje

Imate pravo zahtijevati brisanje svojih ličnih podataka ako su ispunjeni uslovi navedeni u čl. 17. DSGVO-a. Prema ovoj odredbi možete, na primjer, zahtijevati brisanje svojih podataka, ako isti više nisu potrebni u svrhe, u koje su prikupljeni. Osim toga, možete zahtijevati brisanje, ako obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše saglasnosti, a vi opozovete svoju saglasnost.

Pravo na ograničenje obrade

 Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih podataka, kada postoje preduslovi iz čl. 18. DSGVO-a. Ovo je na primjer slučaj kada poričete tačnost svojih podataka. Za vrijeme provjere tačnosti podataka možete zahtijevati da se obrada ograniči.

___

Pravo na protivljenje

Ako se obrada zasniva na prevladavajućem legitimnom interesu ili je potrebna za izvršenje zadatka koji je u javnom interesu ili se provodi u izvršavanju delegiranih javnih ovlasti (član 6. stav 1. tačka e) DSGVO-a), imate pravo na protivljenje obradi svojih podataka. U slučaju prigovora molimo vas da nas obavijestite o razlozima protivljenja obradi podataka.

Također imate pravo prigovoriti obradi vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga. Isto se odnosi na profiliranje, ako je to povezano s direktnim marketingom.

___

Pravo na prenos podataka

Ako se obrada podataka zasniva na saglasnosti ili ispunjenju ugovora, a ona se osim toga provodi automatizovanom obradom, imate pravo da primate svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i računarski čitljivom formatu i da ih prenosite drugom obrađivaču podataka (čl. 20. DSGVO-a).

Pravo na opoziv: Ako se obrada podataka zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo u svakom trenutku bez naknade opozvati saglasnost s budućim učinkom.

Pravo na žalbu

Osim toga, imate pravo uložiti žalbu nadzornom ili drugom nadležnom mjestu za zaštitu podataka u vezi s našom obradom vaših podataka. To može biti, npr. tijelo za zaštitu podataka u vašoj državi boravka. Listu sa svim nadzornim tijelima za zaštitu podataka u Evropskoj uniji možete pronaći ovdje: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index\_en.htmlOpens an external link

E. Vaše kontakt osobe

Kontakt osobe za ostvarivanje vaših prava

Za informacije o tome kome se obratiti radi ostvarivanja vaših prava ili za dodatne informacije, posjetite sljedeći link https://privacy.volkswagen.comOpens an external link.

Predstavnik odgovorne osobe za obradu podataka u Bosni i Hercegovini:

PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA Porsche BH d.o.o. Sarajevo Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16

zastita.podataka@porschebh.ba

Nadzorni organ

Naš službenik za zaštitu podataka dostupan vam je kao kontakt osoba za pitanja vezana za zaštitu podataka i ostvarivanje vaših prava:

Službenik za zaštitu podataka kompanije Volkswagen AG

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

e-pošta: datenschutz@volkswagen.de

Stanje: februar 2021. godine